現役営業マンが教える営業電話の断り方12選【個人・自宅・会社】




悩んでいる人
悩んでいる人
営業電話がかかってきて面倒。毎回断っても粘られるので仕事が捗らない。

 

このようなお悩みを解消します。

 

本記事の内容

  • 個人にかかってくる営業電話の断り方
  • 会社にかかってくる営業電話の断り方
  • 【業界別】営業電話の断り方
  • 営業電話の断り方あるある

 

本記事の信頼性

この記事を書いている僕は、都内の某不動産会社で営業マンとして、数万本の営業電話を掛けました。

 

この記事では、営業マンが言われたら引き下がるしかない言葉を紹介します。

この記事を読み終えると、営業電話を断る方法を理解でき、実践することで営業電話がかかってこなくなります。

それではさっそく本文へ行ってみましょう。



個人にかかってくる営業電話の断り方3選

個人向け営業電話の断り方
  1. まだ早い
  2. 何かあればこちらから
  3. 明日再度→着拒

 

個人向け営業電話の断り方①:まだ早い

営業電話がかかってきたら、「まだ早い」と言いましょう。

営業の内容にもよりますが、例えばあなたが資料請求をして営業電話がかかってきた時は、次のように言うと良いですよ。

「現時点では勉強段階ですので、とりあえず資料を見てみます」

また何もしていないのになぜかかかってきた営業電話に対しては、「個人情報はどうやって入手されたんですか?」と言うのが有効です。

 

個人向け営業電話の断り方②:何かあればこちらから

「何かあればこちらから電話する」と言うのも使えます。

これは結構使っている人も多いですが、営業マンからしたら「かしこまりました」としか言えません。

ですので早く切りたくて、二度と電話してほしくない場合は、「何かあればこちらから電話する」と言いましょう。

 

個人向け営業電話の断り方③:明日再度→着拒

一度切って着信拒否にするのもオススメです。

次のように言って、一度切りましょう。

「今仕事中なので、明日の午後に再度お電話頂いてもよろしいでしょうか?」

こう言って切り、着信拒否にすれば、話さずに断れます。

せしみん
せしみん
された営業マンは「は? 何こいつ」ってなりますけどね^^

 

ポイント

個人向け営業電話の断り方

①まだ早い

②何かあればこちらから

③明日再度電話→着拒



会社にかかってくる営業電話の断り方3選

会社向け営業電話の断り方
  1. 社長の方針
  2. かけ直す
  3. リストから外して

 

会社向け営業電話の断り方①:社長の方針

会社にかかってきた営業電話は、「社長の方針」と言って断りましょう。

例えば次のように言うと良いですよ。

「申し訳ありませんが、営業電話は全て断るようにと言われています」

このように言えば、「取引はできない」と思って引いてくれます。

 

会社向け営業電話の断り方②:かけ直す

「こちらからかけ直す」と言って切るのも1つの手段です。

これは急いでいる仕事がある時など、あまり時間を取られたくない時に使うと良いでしょう。

せしみん
せしみん
とはいえこの断り方だと、しばらくしたらまた電話がかかってきます。

 

ですのでそれまでに別の断り文句を練習しておくのがオススメです。

 

会社向け営業電話の断り方③:リストから外して

リストから外してもらうと、今後電話がかかってきません。

「申し訳ありませんが今回は見送らせて頂きますので、リストから外していただけますでしょうか?」

このように言ってリストから外してもらいましょう。

せしみん
せしみん
最終的にはリストから外してもらうことを目標に断ると良いですよ。

 

ポイント

会社向け営業電話の断り方

①社長の方針

②かけ直す

③リストから外して



【業界別】営業電話の断り方

業界別の断り方
  1. 不動産業界から
  2. 通信業界から
  3. 資料請求に対する電話

 

【業界別】営業電話の断り方①:不動産業界から

不動産会社から電話がかかってきたら、次のように言うのがオススメです。

  • 年収300万です
  • 職業はトラックの運転手です
  • うつ病になったことがあります
  • 先月転職しました
  • クレジットカードの返済を滞納させたことがあります

これらのことを言えば、ローンを組めないため向こうから断ってくれます。

不動産を買うにはほとんどの方がローンを組む必要があるため、ローンを組めない方と電話していても意味がないですよね。

ですのでこの様に言えば簡単に断れますよ。

 

【業界別】営業電話の断り方②:通信業界から

通信会社から電話がかかってきたら、次のように言うのがオススメです。

「現在の月々のWi-Fi料金は2000円です」

通信会社は通信速度と料金が全てなので、「あなたの会社よりも良い条件で契約していますよ」と言えば話は終わります。

ですので料金が安いことを伝えましょう。

せしみん
せしみん
因みに、「どこの会社さんと契約されてますか?」と聞かれるので、「楽天ひかり」と答えてください。

 

楽天ひかりなら、実際に月々2000円で契約できます。

 

【業界別】営業電話の断り方③:資料請求に対する電話

あなたが行なった資料請求に対して営業の電話がかかってきたら、次のように言ってください。

  • 資料請求なんだから資料だけでいい
  • 二度と電話しないでください
  • 資料が欲しかっただけです

少しクレーマーっぽく言えば、二度とかけてこなくなりますよ。

 

ポイント

【業界別】営業電話の断り方

①不動産業界から

②通信業界から

③資料請求に対する電話



営業電話の断り方あるある3選

営業電話の断り方あるある
  1. ガチャ切り
  2. 忙しい
  3. 要らん

 

営業電話の断り方あるある①:ガチャ切り

営業電話をした際に最も多い断り方は、「ガチャ切り」です。

会社名を言った瞬間に切られたり、電話した理由を伝えた瞬間に切られたりします。

せしみん
せしみん
毎日何件も営業電話がかかってきたら、ガチャ切りしたくなる気持ちも分かりますが^^

 

営業電話の断り方あるある②:忙しい

「忙しい」というのもよく言われます。

ただし「忙しい」という断り方は微妙です。

なぜなら、会社によっては「どんなに忙しくても10分くらいなら時間を作れるだろ。だから引き下がるな」と指導をされているからです。

ですので「忙しい」と伝えただけでは粘られる可能性があります。

せしみん
せしみん
「忙しいから明日お願いします」の様に、代替案を出して着信拒否にした方が良いですよ。

 

営業電話の断り方あるある③:要らん

ひとこと、「要らん」もよくありますね。

これに関しては、マナー講師が見ていたら落第点を付けるでしょう。

相手も人間なので、せめて敬語で言った方が良いです。

気持ちの良い断り方をして、二度とかかってこないようにしましょう。

せしみん
せしみん
因みに僕はこういう客を使ってクレーム対応の練習をしています^^

 

ポイント

営業電話の断り方あるある

①ガチャ切り

②忙しい

③要らん



まとめ

①個人向け営業電話の断り方

  1. まだ早い
  2. 何かあればこちらから
  3. 明日再度電話→着拒

②会社向け営業電話の断り方

  1. 社長の方針
  2. かけ直す
  3. リストから外して

③【業界別】営業電話の断り方

  1. 不動産業界から
  2. 通信業界から
  3. 資料請求に対する電話

④営業電話の断り方あるある

  1. ガチャ切り
  2. 忙しい
  3. 要らん

この記事では、営業電話の断り方について解説しました。

この記事の内容を実践すれば、あなたにかかってくる営業電話は激減します。

ぜひ実践してみてください。

また本ブログでは、社会人や学生に役立つ情報を毎日発信しています。

人生を便利にしたい方現状に不満がある方は、以下の記事をご覧ください。

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